سياسة الخصوصية
في Nuvella نلتزم بحماية خصوصية بيانات عملائنا وضمان استخدامها بأمان وشفافية تامة. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم تقديمها عند استخدامك لمتجرنا.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لمتجر Nuvella قد نقوم بجمع بعض البيانات مثل:
- الاسم ومعلومات التواصل (رقم الهاتف / البريد الإلكتروني)
- عنوان الشحن والتوصيل
- معلومات الطلبات والمشتريات
- بيانات الدفع (لا يتم تخزين بيانات الدفع الحساسة لدينا مباشرة، بل عبر بوابات دفع آمنة)
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء
- تحسين تجربة التسوق داخل المتجر
- التواصل معك بخصوص الطلبات أو الدعم الفني
- إرسال تحديثات أو عروض خاصة (في حال الموافقة)
- تحسين خدماتنا ومنتجاتنا بشكل مستمر
ثالثًا: حماية المعلومات
نلتزم في Nuvella بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك من:
- الوصول غير المصرح به
- الاستخدام أو التعديل أو الكشف غير القانوني
- أي محاولات اختراق أو إساءة استخدام
كما نستخدم أنظمة وتقنيات أمان حديثة لضمان حماية معلوماتك.
رابعًا: مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات
- بوابات الدفع لإتمام العمليات المالية
- في حال وجود التزام قانوني يتطلب ذلك
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
- حفظ تفضيلاتك داخل الموقع
- تسهيل عملية التصفح
- تحليل أداء الموقع وتحسينه
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك في أي وقت.
سادسًا: حقوقك
بصفتك عميل في Nuvella، لديك الحق في:
- طلب تعديل أو تحديث بياناتك
- طلب حذف بياناتك (وفقًا للسياسات القانونية)
- معرفة كيفية استخدام بياناتك داخل المتجر
سابعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة لضمان الشفافية الكاملة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر خدمة العملاء.